Gedragsregels

Bij Huisartsenpraktijk DokThuis vinden wij het belangrijk dat iedereen zich welkom en veilig voelt. Om een prettige sfeer te waarborgen voor patiënten, bezoekers en medewerkers hanteren wij onderstaande gedragsregels.

Respect en omgangsvormen

• Wij verwachten dat u respectvol omgaat met medewerkers en medepatiënten.

• Behandel onze medewerkers zoals u zelf behandeld wilt worden.

• Discriminatie op welke grond dan ook wordt niet getolereerd.

Agressie en intimidatie

Agressie, intimidatie, bedreiging of geweld — in welke vorm dan ook — wordt niet geaccepteerd. Dit geldt zowel voor fysiek als verbaal gedrag, in de praktijk, telefonisch en online. Bij grensoverschrijdend gedrag kunnen wij genoodzaakt zijn om:

• Het gesprek of consult te beëindigen

• U uit te schrijven als patiënt

• Aangifte te doen bij de politie

Afspraken en punctualiteit

• Kom op tijd voor uw afspraak. Wij raden u aan vijf minuten voor aanvang aanwezig te zijn.

• Kunt u niet komen? Zeg uw afspraak tijdig af, bij voorkeur minimaal 24 uur van tevoren. Zo kunnen wij de vrijgekomen tijd aan een andere patiënt aanbieden.

• Bij herhaaldelijk niet-nakomen van afspraken zonder afmelding kunnen wij u hierop aanspreken.

Telefoongebruik

Zet uw telefoon op stil of trilstand wanneer u zich in de wachtkamer of spreekkamer bevindt. Voer geen telefoongesprekken in de wachtkamer — dit is storend voor medepatiënten.

Wachtkamer

• Houd de wachtkamer netjes en ruim uw afval op.

• Houd rekening met de privacy van medepatiënten.

• Begeleid jonge kinderen zodat zij geen overlast veroorzaken.

Roken en alcohol

In en rond het praktijkgebouw geldt een rookverbod. Het is niet toegestaan om onder invloed van alcohol of drugs de praktijk te bezoeken, tenzij dit medisch relevant is voor uw consult.

Identificatie

Op verzoek van een medewerker dient u zich te kunnen legitimeren met een geldig identiteitsbewijs. Dit is wettelijk verplicht in de zorg.

Meer informatie

De volledige gedragsregels zijn ook beschikbaar als download (PDF) bij de receptie van de praktijk. Vraag ernaar bij een van onze medewerkers.

Samen zorgen wij voor een prettige en veilige praktijk. Wij rekenen op uw medewerking en danken u voor uw begrip.